感謝您選擇鋒發(fā)動力設(shè)備有好公司柴油發(fā)電機。在您選擇使用鋒發(fā)柴油發(fā)電機的同時，您也就得到了由我們提供的最佳售后服務(wù)，以及純正的零配件供應(yīng)。我們將嚴(yán)格遵守我公司的服務(wù)保證書中涉及到的內(nèi)容、方案、承諾，向您提供完善的技術(shù)支援和柴油發(fā)電機應(yīng)用。

　　

　　本公司售后服務(wù)始終堅持質(zhì)量第一，用戶至上的宗旨，以用戶滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為您的發(fā)電機解決應(yīng)用、維修、保養(yǎng)的一切后顧之憂。我們可為用戶提供預(yù)防性保養(yǎng)方案，以減少您停機時間所付出的昂貴代價。并可及時訂貨、供貨，以便在您最需要的時候可確保您需要的零配件到位。

　　

　　 鋒發(fā)動力設(shè)備有限公司的柴油發(fā)電機的服務(wù)承諾是：免費保修一年或1000小時（以上條件以先到為準(zhǔn)），或按合同相關(guān)條款的規(guī)定，一切因廠方組裝疏忽或設(shè)計及原材料選用不當(dāng)?shù)仍�因而致的零部件損壞或機組其它故障，均可由供貨方負(fù)責(zé)保修。

　　

　 柴油發(fā)電機易損件、日常使用配件、人為操作錯誤、疏忽保養(yǎng)等，均不在此保修范圍內(nèi)。終身有償維修。

　　

　　保修期外所有零配件均以成本價提供，提供人員及時到客戶現(xiàn)場或客戶指定地點，并可保證機組修復(fù)，至可正常使用。。

　　

　　一：服務(wù)內(nèi)容

    1、我們服務(wù)的用戶是使用鋒發(fā)柴油發(fā)電機的最終用戶。

　　

　　2、當(dāng)您開始想要購置發(fā)電設(shè)備或您在使用發(fā)電機時，我公司均提供系統(tǒng)和廣泛技術(shù)服務(wù)。為符合您技術(shù)規(guī)格的發(fā)電機提供免費咨詢。

　　

　　3、從訂貨之日起對您所購置的柴油發(fā)電機進(jìn)行幫助檢查、定位，以確保您的發(fā)電機在最短的時間里投入正常運轉(zhuǎn)。

　　

　　4、免費為您培訓(xùn)技術(shù)人員。

　　

　　5、提供預(yù)防性維護(hù)和維修，使您的運行費用得以控制。

　　

　　6、提供大量的備件和配件，且維修工程師隨時可為您提供技術(shù)援助。

　　

　　7、提供免費的機房設(shè)計、配電設(shè)計，以及柴油發(fā)電機的應(yīng)用規(guī)范。

　　

　　二：服務(wù)細(xì)則

    1、鋒發(fā)柴油發(fā)電機售后服務(wù)部門是對使用本公司柴油發(fā)電機的最終用戶進(jìn)行售后和售前服務(wù)的一個專業(yè)性服務(wù)部。

　　

　　2、凡通過鋒發(fā)動力授權(quán)代理商購置的柴油發(fā)電機組將永遠(yuǎn)在我們的服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)。從調(diào)試完畢至交付用戶使用的當(dāng)天即為進(jìn)入保質(zhì)期。交機后的保質(zhì)期為1年（或根據(jù)合同規(guī)定）。如果到貨后用戶因其他原因暫不使用時，保質(zhì)期按到貨日算起。但用戶需按照我們服務(wù)部門提出的有關(guān)柴油發(fā)電機組的存放、保養(yǎng)要求去做。

　　

　　3、用戶在正常使用中，如出現(xiàn)由于設(shè)備的質(zhì)量問題所造成的柴油發(fā)電機組故障，可隨時向我售后服務(wù)部進(jìn)行報修 。 

　　

　　4、除了內(nèi)容中提及質(zhì)保期內(nèi)保養(yǎng)外，在今后的服務(wù)中，用戶還可申請委托我公司對所購柴油發(fā)電機進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)。我們在接受申請和委托后，交付給用戶一份維修保養(yǎng)協(xié)議書，由雙方進(jìn)行確認(rèn)。用戶只需支付成本費用即可得到我公司提供的定期維護(hù)和保養(yǎng)。不參加申請委托我公司進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)用戶，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，本公司將派人員進(jìn)行維修工作。維修時只收取損壞元器件的成本費和基本服務(wù)費（包括差旅費、住宿費及人工費）。

　　

　　5服務(wù)承諾

    a)交機調(diào)試自售后服務(wù)部收到用戶的開機申請單算起，2小時內(nèi)派出技術(shù)服務(wù)人員，24小時內(nèi)抵達(dá)用戶指定交機地點，按照交機調(diào)試程序進(jìn)行交機調(diào)試。

　　

　　2、故障維修在收到用戶維修通知時，該通知應(yīng)是傳真函件。售后服務(wù)部將在2小時內(nèi)派出工程技術(shù)人員，24小時內(nèi)抵達(dá)所要維修設(shè)備的地點（邊遠(yuǎn)地區(qū)48小時應(yīng)到達(dá)）。

　　

　　售后服務(wù)部將建立用戶的技術(shù)檔案，定期或不定期地咨詢、了解用戶設(shè)備的使用狀況，以便使您的柴油發(fā)電機組處在良好的備用狀態(tài)。

　　

　　每年定期或不定期的拜訪使用鋒發(fā)柴油發(fā)電機組的用戶，記錄用戶對我們售后服務(wù)部的意見以及良好的建議。

 

以上內(nèi)容為鋒發(fā)動力提供，詳情請來人來電咨詢。歡迎訂購鋒發(fā)柴油發(fā)電機組。熱線電話：13901433196   13901433917